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Chi sono Federico Vottre


Federico Vottre Design e Digital Strategist

Su di me e sulla CX Gioco con i pennarelli...

Mi chiamo Federico Vottre e sono un Digital Strategist specializzato in Customer Experience per i Professionisti e i Business che vogliono creare un’Esperienza d’Acquisto per i propri Clienti fluida, orientata alle nuove tecnologie digitali e soprattutto… umana.

Per molti la Customer Experience è solo un costo, qualcosa di difficile da applicare senza budget o team enormi. Non sono d’accordo. Sia la multinazionale, sia il negozietto sotto casa hanno in comune una cosa: hanno a che fare con le Persone.

Cosa porta una persona a fidarsi di te? Come avviene l’incontro e lo sviluppo della relazione durante il Viaggio d’Acquisto? Come viene gestito il Cliente prima, durante e soprattutto dopo la vendita?

Attraverso i miei Corsi di Formazione di CX, ti aiuto a comprendere come applicare i Princìpi, il Mindset e le Strategie di Customer Experience adattandole al tuo Progetto, sia Offline che Online.

Applicare (per davvero) la Customer Experience è una scelta differenziante e oggi, creare una relazione forte e duratura con i propri Clienti, è fondamentale per il successo di qualunque Business, piccolo o grande che sia.

Se vorrai seguirmi preparati: dovrai procurarti un po' di pennarelli, post-it e tanti caffè!

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“Grazie ai corsi di CX sono riuscito a portare più clienti al mio Maneggio. Prima non avevo un metodo o una strategia, adesso ho imparato a gestire da solo e senza perdere tempo come creare l'esperienza cliente nel mio Ranch.”

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“Ho sempre ragionato con il classico funnel di vendita, ma con questo corso di CX ho capito che posso sfruttare meglio i social e il mio sito come se fossero una cosa sola, in perfetta sincronia tra loro.”

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“Con il mio Ecommerce di t-shirt i Clienti non tornavano a comprare dopo il primo acquisto. Da quando ho scoperto la customer experience sono riuscito ad aumentare le vendite provenienti dagli stessi clienti.”

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“Stavo cercando qualcosa che potesse aiutarmi a migliorare le richieste d'assistenza che mi arrivano sempre e qui ho capito come fare. ”